AI カスタマーサービスと AI エージェントで
成約機会を逃さない
人手不足や返信漏れ、問い合わせは多いのに成約が少ない。そんな課題に対して、iDeal は 24 時間対応の LINE/FB/IG AI 接客で会話を受け止め、成約意図を見極めます。
3 ステップで AI 接客を導入
技術知識がなくても大丈夫。チャネル接続と AI 設定だけで、すぐに運用を開始できます。
チャネルを接続
LINE、Facebook、Instagram を 1 つの管理画面へ接続します。
AI キャラクターを整える
会社情報や話し方を設定し、自然でブランドに合う応答を作ります。
高意図顧客を自動通知
24 時間応答しながら成約意図を判定し、重要案件を即時通知します。
マルチチャネル AI 接客機能を一か所に集約
問い合わせ統合から成約促進まで、AI 接客服務の流れを一通り支えます。
LINE / Facebook / Instagram の統合接客
LINE・Facebook・Instagram を 1 つの受信箱に統合
Gemini と ChatGPT による自動応答
AI と有人対応をワンクリックで切替
すべてのチャネルを一元管理
ワンクリックで有人対応へ
AI が一次対応を担い、必要なときに担当者がすぐ引き継げます。
顧客が慣れたチャネルで自然な AI 応答を受け取れる
LINE、Facebook、Instagram のどこから来ても、AI が自然に即時応答します。
LINE
Facebook Messenger
Instagram DM
AI 成約意図分析とレポート
AI が検討段階と購入直前を見分ける
成約見込みの高い案件をレポートで可視化
データで回す接客運営
時間帯ごとの問い合わせ量と稼働状況を見て、人員配置を正確に調整できます。
Gemini / ChatGPT 駆動の AI エージェントと知識ベース
AI の役割、会社情報、知識、口調を設定
一度作った知識を継続利用
会話分析で顧客の関心点を把握
要約や集約回答で AI 利用量を節約
AI が入力を補助し担当者へ通知
運営効率化ツール
会話履歴で新担当者もすぐ引き継げる
未返信アラートで漏れを防止
満足度アンケートを自動送信
権限分離で設定変更を防止
SaaS なのでサーバー運用不要
数字が示す AI 接客の効果
主要な調査や企業事例でも、AI 接客の効果が確認されています。
チャット利用者の転換率は 2.8 倍
— Forrester Research
チャット利用者の平均購買額は 60% 高い
— Bold360 / LogMeIn
Verizon は AI 導入後に売上が約 40% 成長
— Reuters, 2024
よくある質問
iDeal についてよくある質問
現在は LINE 公式アカウント、Facebook ページ（Messenger）、Instagram ビジネス / クリエイターアカウント（DM）に対応しています。
基本設定は最短 30 分ほどで完了します。必要に応じて導入支援や高度なチューニング支援も提供します。
知識ベースやロール、口調をいつでも調整でき、会話履歴を見ながら改善を続けられます。
はい。通常は AI が対応し、必要に応じて担当者がすぐ引き継げます。
会話データは暗号化して保存され、権限管理と追跡性を備えています。
SaaS のサブスクリプション形式で、規模やニーズに応じたプランを選べます。
はい。14 日間の無料トライアルをご用意しています。
不要です。iDeal はクラウド SaaS として提供されるため、インフラ運用は当社が担います。
標準機能は接客フローに集中していますが、ERP や CRM 連携はカスタム対応で相談可能です。